Hébergement et maintenance, pour que le site fonctionne même quand vous n'y pensez pas
Un abonnement technique mensuel : serveur, certificat SSL, sauvegardes, mises à jour, surveillance et petites corrections. L'abonnement est facultatif, et nous en fixons le contenu selon vos besoins. Le site vous appartient de toute façon et vous pouvez le transférer quand vous le souhaitez.
Ce que comprennent l'hébergement et la maintenance
L'hébergement et la maintenance sont la base de l'abonnement. Ils comprennent le serveur, le certificat SSL, les sauvegardes, les mises à jour techniques, la surveillance de la disponibilité et les petites corrections de contenu. Le site reste en permanence la propriété de votre entreprise.
- L'hébergement sur un serveur rapide avec certificat SSL
- Des sauvegardes et la possibilité de restaurer une version antérieure
- Les mises à jour techniques et la sécurité
- La surveillance de la disponibilité : nous sommes au courant d'une panne avant que le client appelle
- La gestion du nom de domaine et des boîtes mail
- Les petites corrections de contenu : téléphone, horaires, prix, remplacement d'une photo
- Le contrôle technique : rapidité, affichage sur téléphone, erreurs dans le moteur de recherche
Ce que ne comprennent pas l'hébergement et la maintenance
Nous le disons tout de suite, pour éviter les malentendus à la première facture. Vous pouvez ajouter une partie de ces éléments à l'abonnement, que nous composons sur mesure :
- Les nouvelles pages et la refonte des sections existantes
- Les nouvelles fonctionnalités, les intégrations et la boutique
- La rédaction d'articles et la gestion des réseaux sociaux, que vous pouvez ajouter à l'abonnement
- La gestion de campagnes publicitaires, que vous pouvez ajouter à l'abonnement. Le budget publicitaire, vous le payez toujours à part, directement à Meta et à Google
Nous pouvons réaliser chacun de ces éléments. Les travaux ponctuels, comme de nouvelles pages ou fonctionnalités, sont chiffrés séparément. Les services réguliers, comme les articles de blog ou les réseaux sociaux, s'ajoutent à l'abonnement. Ainsi, l'hébergement et la maintenance seuls restent peu coûteux et prévisibles.
Le site reste à vous
Une fois le projet payé, le nom de domaine, le code et les contenus appartiennent à votre entreprise. L'abonnement rémunère les services que vous choisissez : la maintenance et, si vous le souhaitez, les contenus ou les réseaux sociaux. Il ne rémunère jamais l'utilisation du site lui-même.
C'est une différence fondamentale avec le modèle dans lequel l'entreprise paie chaque mois pendant des années, et se retrouve, en résiliant, sans site et sans la position dans les moteurs de recherche acquise pendant tout ce temps. Vous payez l'entretien d'un actif de votre entreprise, pas sa location.
Combien ça coûte
Le forfait mensuel dépend de ce que nous maintenons : un simple site vitrine demande un autre suivi qu'un site avec une quinzaine de pages locales, et une boutique avec paiements et intégrations un autre encore. Nous indiquons le montant dans le devis du projet, pour que vous connaissiez dès le départ le coût sur trois ans, et pas seulement au lancement.
Quand vous n'avez pas besoin de l'abonnement
L'abonnement n'est pas rentable pour tout le monde. Trois cas :
- Vous avez votre propre informaticien. Dans ce cas, nous lui remettons les fichiers et les accès, et il maintient le site de son côté.
- Le site ne change pas et ne collecte pas de données. Un simple site vitrine sans formulaire peut rester des années sur un hébergement gratuit.
- Vous savez le faire vous-même. Les mises à jour, les sauvegardes et la surveillance sont des tâches concrètes, pas de la magie. Nous vous montrerons comment les effectuer.
Vous payez pour ne pas avoir à y penser, pas pour que le site fonctionne tout court. C'est une différence fondamentale avec les abonnements dans lesquels résilier signifie la mise hors ligne du site.
La place de cet abonnement dans l'ensemble
L'hébergement et la maintenance sont la plus petite formule de l'abonnement mensuel, deuxième volet de la collaboration après le paiement unique pour la création.
Le paiement unique couvre l'audit, la stratégie, le logo s'il manque, le site ou la boutique avec le SEO, l'AEO et le GEO mis en place ainsi que les profils sur les réseaux sociaux remis en ordre. L'abonnement ne commence qu'ensuite.
À l'hébergement et à la maintenance, vous pouvez ajouter la gestion des réseaux sociaux, des contenus chaque mois et, pour une grande boutique, la surveillance et l'astreinte technique. Aucun de ces éléments n'est obligatoire.
Questions fréquentes sur l'hébergement et la maintenance
L'abonnement est-il obligatoire ?
Non. L'abonnement est facultatif et nous le composons selon vos besoins mensuels. Si vous ne le prenez pas, nous transférons le site sur vos comptes à la fin du projet, et le coût de ce transfert est déjà compris dans le prix du site. Le site est votre propriété et il continue toujours de fonctionner. C'est ce qui nous distingue des abonnements dans lesquels résilier signifie la mise hors ligne du site.
Que se passe-t-il si je résilie ?
Vous pouvez résilier à tout moment. Nous transférons alors le site sur vos comptes ou sur le serveur de votre choix et vous remettons le dépôt de code, le nom de domaine et tous les accès. Le site continue de fonctionner, rien ne disparaît et rien ne cesse de s'afficher. Le transfert est un service payant distinct, en dehors de la création du site et de l'abonnement, facturé une seule fois au moment de la résiliation. Nous en indiquons le montant à l'avance dans le devis, pour éviter les surprises.
Quelle différence avec l'abonnement d'un fournisseur de sites tout faits ?
Là-bas, vous payez une location : après des années, vous ne possédez rien, et résilier signifie généralement perdre le site ainsi que la position acquise dans Google. Chez nous, vous payez l'entretien de quelque chose qui vous appartient déjà.
Les modifications du site sont-elles comprises dans l'abonnement ?
Oui. L'hébergement et la maintenance comprennent les petites corrections : changement du numéro de téléphone ou des horaires, ajout d'une photo, remplacement d'un texte. Des contenus nouveaux et réguliers, par exemple des articles de blog chaque mois, peuvent s'ajouter à l'abonnement. Les nouvelles pages, la refonte de sections et les nouvelles fonctionnalités sont des travaux ponctuels, chiffrés séparément.
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