Nous bâtissons des marques dès le premier coup de crayon.

La stratégie de marque est un document qui définit pour qui vous travaillez, ce que vous ne faites pas et pourquoi le client doit vous choisir. Elle naît d'un entretien et de l'analyse de la provenance de vos clients actuels. Sans elle, chaque décision suivante (logo, textes, publicités) relève de la conjecture.

Nous définissons votre cible en analysant vos vingt dernières commandes : lesquelles ont été les plus rentables, qui n'a pas négocié le prix, qui vous a recommandé. Il en ressort le portrait d'une personne précise, et non le slogan « tous ceux qui ont besoin de nos services ». Ce portrait guide ensuite chaque phrase du site.

Le ton de communication, ce sont des règles fixées sur la manière dont l'entreprise s'exprime : tutoiement ou vouvoiement, longueur des phrases, mots à éviter. Grâce à elles, le site, le devis, la publication et la réponse à un avis sonnent comme une seule entreprise, même s'ils sont écrits par cinq personnes différentes.

Le nom est un service destiné aux entreprises en création, avec la vérification que le nom de domaine est libre et que personne n'a déposé ce nom comme marque. Nous vous indiquons aussi où et comment déposer le nom et la marque, logo compris (en France, auprès de l'INPI), pour qu'ils vous appartiennent juridiquement et que personne ne puisse les copier. Le slogan, ou signature de marque, est une phrase placée à côté du logo qui promet un résultat au lieu de décrire un service. On reconnaît un bon slogan au fait que la concurrence ne pourrait pas se l'approprier sans mentir.

L'analyse de la concurrence compare cinq entreprises face auxquelles vous perdez réellement des contrats, selon six critères : le contenu du site, les requêtes dans Google, le nombre d'avis, la fréquence de publication, la catégorie de la fiche Google et ce qu'en disent leurs clients. La colonne la plus importante est le nombre d'avis : c'est généralement lui qui fait la différence.

Vous recevez votre logo avec toutes ses déclinaisons : complète (symbole et nom), simplifiée et symbole seul, pour la photo de profil sur Instagram, Facebook ou la fiche Google, où le logo complet ne tient pas. Chaque déclinaison est préparée pour fond clair, pour fond foncé et en une seule couleur, afin de rester lisible sur une facture, sur le site comme sur une petite icône. Un logo qui n'est beau qu'en grand format n'est pas terminé.

La typographie, c'est le choix des polices et leurs règles d'usage : tailles, espacements et hiérarchie des titres. Nous choisissons couleurs et polices pour qu'elles soient lisibles et modernes, pas seulement à la mode le temps d'une saison. Pour chaque couleur, nous définissons une nuance pour fond clair et une pour fond foncé, car la même couleur peut disparaître sur du blanc ou sur du noir et a besoin d'une version adaptée aux deux. Une fois fixées, couleurs et polices deviennent une règle commune à toute la marque. Nous les appliquons partout où le client voit votre entreprise : sur le site, dans les documents commerciaux (par exemple un devis en PDF) et dans les publications sur les réseaux sociaux. Votre marque reste cohérente, et vous n'avez pas à décider à chaque fois quelle couleur ou quelle police choisir.

La charte graphique est un document de quelques pages qui réunit les couleurs, les polices, les déclinaisons du logo et leurs règles d'usage. Elle permet à l'imprimeur, à l'entreprise qui habille votre véhicule et à la personne qui gère vos réseaux de faire la même chose. Sans elle, une marque se disperse en moins d'un an.

Cartes de visite, papier à en-tête, signature e-mail et modèle de facture. Ce sont des détails en apparence, mais un client haut de gamme juge votre rigueur sur ces éléments avant même de voir votre travail.

Conception du marquage de votre véhicule et de l'enseigne de vos locaux. Pour une activité locale, le véhicule est une publicité qui circule dans toute la région, et l'enseigne est le seul point de contact avec les passants. Nous livrons les fichiers au format vectoriel, prêts pour le prestataire.

Le modèle de devis est un document de chiffrage prêt à l'emploi, conçu à vos couleurs, que vous envoyez au client : avec votre logo, le détail des prestations, le prix et un emplacement pour la photo d'une réalisation similaire. Cette photo sert de preuve que vous avez déjà réalisé quelque chose de comparable. Aux yeux du client, le même montant dans un simple fichier texte et dans un devis soigné, ce sont deux entreprises différentes.

Nous concevons et développons votre site sur mesure, sans modèle tout fait. Une fois le projet payé, le nom de domaine, le code et les contenus appartiennent à votre entreprise et vous pouvez les transférer où vous voulez. L'abonnement est facultatif et nous le composons sur mesure, selon ce dont votre entreprise a besoin chaque mois.

Nous préparons les contenus séparément pour chaque marché, en polonais, en anglais ou en français, adaptés à la langue et aux réalités du pays, et non traduits mot à mot. Chaque version est relue et vérifiée avant publication. Le même texte travaille ensuite pour votre positionnement dans Google et pour les citations par l'IA.

Une page locale est une sous-page consacrée à un seul service dans une seule ville, avec sa propre adresse et un contenu unique. Une liste de villes dans le pied de page ne sert à rien. Nous créons cinq à huit pages de ce type au départ, jamais en copiant un texte où seul le nom de la ville change : Google considère cela comme du spam.

Un formulaire dont les champs s'adaptent à la situation du client, avec la possibilité d'ajouter une photo. Le client indique d'emblée ce dont vous avez besoin pour établir un devis, vous n'avez donc pas à le relancer. Vous voyez aussi tout de suite les demandes qui ne correspondent pas à votre offre, par exemple un service que vous ne proposez pas ou un chantier hors de votre zone. Les demandes arrivent dans votre boîte mail, avec le numéro de téléphone et le contexte dans l'objet du message.

Le site doit s'ouvrir sur un téléphone en quelques secondes et pouvoir être agrandi par une personne qui voit mal. Cela compte pour Google, mais surtout pour que chaque client lise confortablement jusqu'au bout, y compris sur un téléphone moins puissant, en plein soleil ou s'il a besoin d'un texte plus grand.

Lors d'un changement de site, nous redirigeons toutes les anciennes adresses vers les nouvelles. C'est l'étape la plus souvent oubliée et la cause la plus fréquente de la baisse des demandes après un changement de site. Sans elle, vous perdez des positions dans Google construites pendant des années.

Nous construisons la boutique autour de vos produits et de votre marque, parfois de zéro, parfois sur un thème Shopify soigné que nous adaptons. Nous choisissons Shopify parce que c'est une plateforme éprouvée qui prend en charge l'hébergement, la sécurité, les paiements et la gestion du catalogue : vous vous concentrez sur la vente, pas sur la technique. Les paiements par carte sont sécurisés par Shopify conformément à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), c'est-à-dire les règles internationales de protection des données de cartes bancaires. Vous n'avez donc pas à assumer seuls la sécurité de ces données, et en cas de problème, le support de la plateforme vous aide.

Votre propre boutique, c'est un endroit où vous ne reversez pas de commission sur vos ventes à une place de marché (comme Amazon ou Cdiscount) et où vous connaissez vos clients. Il reste le coût du traitement des paiements par carte, mais il est généralement bien inférieur à la commission d'une place de marché. Quatre éléments font la vente, dans cet ordre : les photos, les descriptions, les preuves de confiance visibles et un achat simple. Le nombre de fonctionnalités de la boutique ne décide de rien.

Le dropshipping, c'est vendre sans stock : le client achète chez vous et le fournisseur lui expédie directement la marchandise. Cela abaisse la barrière à l'entrée, mais ne vous décharge pas de la responsabilité : pour le client, le vendeur, c'est vous, et c'est votre marque qui répond des délais et des réclamations.

Nous évaluons un produit selon six critères : une marge qui couvre la publicité et les retours, le délai de livraison, le problème concret qu'il résout, la possibilité de bien le montrer en photo, la fréquence de rachat et les exigences légales. Mieux vaut dix produits bien décrits qu'un catalogue importé tel quel depuis un grossiste.

Nous rédigeons les descriptions pour vos produits au lieu de les copier chez le grossiste : un texte copié n'a aucune chance dans les moteurs de recherche, car des centaines de boutiques l'utilisent. Une bonne description répond à la question « est-ce pour moi et qu'est-ce que ça m'apporte ? » au lieu d'énumérer des caractéristiques.

En ligne, la photo remplace le fait de prendre le produit en main. C'est généralement l'investissement le plus vite rentabilisé du projet, et son absence est la raison la plus fréquente d'abandon de panier. Les vraies photos de vos produits, c'est vous qui les fournissez : nous vous montrons comment réussir une bonne prise de vue au téléphone, avec la lumière, un fond neutre et plusieurs cadrages.

Nous configurons les paiements, les modes de livraison, les conditions de retour ainsi que les CGV et la politique de confidentialité. Les frais de livraison doivent être visibles dès le départ : cachés jusqu'à la dernière étape, ils sont l'une des principales causes d'abandon de panier.

Nous configurons la boutique pour plusieurs marchés : langues, devises, règles de livraison et de TVA distinctes. Les descriptions sont préparées séparément pour chaque marché, car un texte traduit mot à mot fait fuir le client plus vite qu'un prix élevé.

Nous transférons les produits, les clients et les commandes, et surtout nous redirigeons les anciennes adresses. Oublier cette étape est la cause la plus fréquente de la baisse des ventes après un changement de plateforme.

Le SEO, l'AEO et le GEO d'une boutique diffèrent de ceux d'un site vitrine : ce qui compte, c'est la structure des catégories, des descriptions uniques, les données structurées des produits (pour qu'ils apparaissent dans Google et dans les réponses de l'IA) et la rapidité malgré des centaines de photos. Sans cela, la boutique n'existe que pour ceux qui connaissent déjà son adresse.

Des messages automatiques aux personnes qui ont ajouté un produit sans finaliser leur achat, ainsi que des e-mails après la commande. C'est la source de ventes supplémentaires la moins chère d'une boutique, car elle s'adresse à des personnes déjà décidées.

Le SEO technique, c'est la rapidité, le bon affichage sur téléphone, l'indexation, la structure des adresses et les données structurées. C'est la base : sans elle, même le meilleur contenu ne fonctionnera pas. Il coûte le moins cher pendant la création du site, et le plus cher quand on l'ajoute après coup.

Le SEO local, ce sont les pages par ville, la fiche Google, les avis et des informations sur l'entreprise cohérentes sur tout le web. Pour une activité de services, il produit des effets plus vite que toute autre action : les premiers changements se voient en quelques semaines, pas en quelques mois.

L'AEO est l'optimisation pour les « moteurs de réponse » : un contenu préparé pour être donné comme réponse directe, dans les extraits optimisés de Google, la recherche vocale et chez les assistants, plutôt que comme l'un des dix liens. On le construit avec une réponse courte et précise sous chaque question, des données structurées et des faits sans ambiguïté.

Le GEO consiste à préparer votre entreprise pour les moteurs de recherche fondés sur l'intelligence artificielle : ChatGPT, Perplexity et les aperçus IA de Google. Il repose sur une indexation correcte, des données structurées, des contenus qui répondent aux vraies questions des clients et des informations cohérentes sur l'entreprise partout sur le web. Chaque mois, nous vérifions si le modèle cite votre nom.

La fiche d'établissement Google est le profil gratuit de votre entreprise dans les résultats de recherche et sur Google Maps. Pour les services locaux, Google affiche les fiches avec la carte tout en haut des résultats, avant les liens vers les sites : sur téléphone, le client les voit donc souvent en premier. Beaucoup de clients appellent directement depuis la fiche. Les trois erreurs les plus fréquentes : une fiche créée automatiquement par Google et jamais revendiquée par le propriétaire, qui ne peut donc ni la modifier ni répondre aux avis ; une mauvaise catégorie d'activité ; l'absence de nouvelles photos.

Les avis se collectent avec méthode, pas par hasard : un message avec un lien direct un ou deux jours après la prestation, un QR code sur la facture, une réponse à chaque avis. L'objectif : deux à quatre nouveaux avis par mois, en continu. Nous n'achetons jamais d'avis et ne proposons jamais de remise en échange d'une note.

Nous créons et mettons en ordre les fiches de l'entreprise dans les annuaires et sites spécialisés (par exemple PagesJaunes, les cartes en ligne, les portails de votre secteur) : ce sont des sources consultées à la fois par les clients et par les modèles d'IA. L'essentiel est la concordance du nom, de l'adresse et du téléphone avec ce qui figure sur votre site ; des informations contradictoires font baisser la confiance envers toutes les sources à la fois.

La publicité amène de nouveaux clients tant que le référencement naturel ne fonctionne pas encore, et permet de cibler une ville, un âge et des centres d'intérêt précis. Nous mesurons un seul chiffre : le coût d'une demande, c'est-à-dire la dépense publicitaire divisée par le nombre de demandes reçues grâce à elle, par le formulaire et par téléphone. La publicité s'arrête de fonctionner le jour où vous arrêtez de payer : c'est pourquoi nous la menons en parallèle du SEO, de l'AEO et du GEO, et non à leur place.

Le profil joue le rôle d'un portfolio que le client n'a pas besoin de chercher. Nous mettons de l'ordre dans les paramètres : un bouton qui mène au devis, la liste des services, la zone d'intervention, une réponse automatique dans la messagerie et des albums par type de réalisation.

Un planning de publications établi un mois à l'avance et soumis à votre validation : qui publie, quoi et quel jour. Grâce à lui, fini les mois où « on n'a pas eu le temps de publier », et c'est la régularité, pas le nombre de publications, qui fait le résultat.

Nous prenons en charge la publication : cadrage, légendes, montage de formats courts, mise en ligne aux heures convenues et réponses aux commentaires. Vous nous envoyez les photos prises au téléphone sur le chantier, au cabinet ou à l'atelier.

Les vraies photos de vos produits et de votre travail, c'est vous qui les fournissez : nous vous montrons comment les prendre au téléphone. Nous préparons les graphismes, bannières et éléments visuels pour le site, les sous-pages, la fiche Google et le catalogue PDF, et sur demande, des visuels convenus avec vous.

Ces visuels sont des images que nous préparons principalement à l'aide de l'IA, et non avec un appareil photo. Ils montrent un produit, un service ou une marque dans une situation qui n'a pas été photographiée, par exemple :

• des maquettes (mockups) : votre logo sur un véhicule, une enseigne, un t-shirt, une tasse ou un emballage, avant même que ces objets existent,
• un produit mis en scène : par exemple votre table dans une salle à manger ou une crème sur une étagère de salle de bains, à partir d'une photo du produit prise au téléphone,
• des scènes d'illustration : fonds et images pour les bannières et les publications, par exemple un intérieur, un paysage, une ambiance qui correspond à la marque,
• un « avant / après » ou un aperçu du résultat, par exemple l'aspect d'une pièce après rénovation.

Une courte vidéo de travail (soudure, montage, soin, cuisine) se regarde toute seule et offre la plus grande portée organique. Nous la montons à partir de courts clips que vous filmez au téléphone, ou nous préparons des formats vidéo simples à partir de graphismes, sans séance ni tournage de notre côté.

Une liste d'e-mails est le seul canal qu'un changement d'algorithme ne peut pas vous enlever. Pour les boutiques et les services récurrents, elle génère généralement plus de ventes que les réseaux sociaux, malgré une portée plus faible.

L'abonnement technique comprend le serveur, le certificat SSL, les sauvegardes, les mises à jour, la surveillance de la disponibilité et les petites corrections de contenu. Il est facultatif et adapté à vos besoins mensuels. Le site vous appartient de toute façon et vous pouvez le transférer quand vous le souhaitez.

Nous enrichissons régulièrement le site et les profils : nouvelles réalisations, réponses aux questions des clients, nouvelles pages locales. Le prix dépend du nombre de canaux, de la fréquence et du type de contenus : il n'y a donc pas de tarif unique.

Chaque mois, nous vérifions deux choses : vos positions dans Google (SEO) pour les requêtes de chaque ville séparément, et votre visibilité dans l'IA (GEO). Pour cela, nous posons à ChatGPT et à Perplexity les questions de vos clients et regardons si votre entreprise apparaît dans la réponse. C'est mesurable, inutile de nous croire sur parole.

Le rapport répond à une seule question : avez-vous reçu ce mois-ci plus de bonnes demandes que le mois précédent ? Tout le reste (portée, impressions, positions) n'est que le contexte de cette réponse.