Dans la plupart des contrats d'abonnement, le site ne devient pas la propriété de l'entreprise : après la résiliation, il cesse de fonctionner, et la position acquise dans les moteurs de recherche pendant des années disparaît avec lui. Vous payez une location, pas une réalisation, et après trois ans, vous n'avez rien que vous puissiez transférer ailleurs.
Le calcul que personne ne fait en signant
Cent euros par mois, c'est mille deux cents euros par an. Avec un contrat type de trois à cinq ans, cela fait entre trois mille six cents et six mille euros.
C'est un montant comparable à la création d'un site en propriété, payée une seule fois, à une différence près : après un projet payé une fois, le site reste, alors qu'après un abonnement, il ne reste que la lettre de résiliation.
Trois questions à poser avant de signer
- À qui appartient le nom de domaine ? Vérifiez que vous êtes enregistré comme titulaire, et pas seulement comme contact. C'est le point le plus important de tout le contrat.
- Que devient le site après la résiliation ? La réponse « le site est désactivé » signifie une location. La réponse « nous vous remettons les fichiers » signifie une propriété.
- Recevrons-nous le code et les contenus ? Sans cela, la migration vers un autre prestataire repart de zéro, rédaction des textes comprise.
Ce que vous perdez vraiment avec le site
Votre position dans Google
Les adresses des pages, les liens qui y mènent depuis d'autres sites et l'historique du site sont un actif construit pendant des années. Une fois le site désactivé, les adresses cessent de fonctionner, et le nouveau site repart de zéro, même si son contenu est meilleur.
On peut le sauver avec des redirections des anciennes adresses vers les nouvelles, mais seulement si vous contrôlez le nom de domaine. Si le domaine est enregistré au nom du prestataire, il n'y a rien à rediriger.
L'adresse e-mail à votre nom de domaine
Les boîtes mail à votre nom de domaine fonctionnent généralement dans le cadre du même service. Perdre le domaine, c'est perdre l'adresse à laquelle vos clients vous écrivent depuis des années.
La possibilité de changer quoi que ce soit
Dans le modèle par abonnement, on ne peut généralement pas ajouter de pages pour des villes ou des services précis, parce que le modèle de site ne le permet pas. Autrement dit, même en payant, vous ne pouvez pas mener un référencement local digne de ce nom.
Quand un abonnement est acceptable
La distinction est simple : un abonnement de maintenance, ce n'est pas la même chose qu'un abonnement pour exister.
| Le modèle honnête | Le modèle de location |
|---|---|
| Vous payez la réalisation une fois, le site est à vous | Vous ne payez pas la réalisation, vous payez chaque mois |
| L'abonnement couvre le serveur, les sauvegardes, les mises à jour | L'abonnement conditionne le fonctionnement du site |
| Résiliation : vous recevez les fichiers, le site continue de fonctionner | Résiliation : le site disparaît |
| Nom de domaine enregistré au nom de votre entreprise | Nom de domaine enregistré au nom du prestataire |
Un paiement mensuel n'est pas un problème en soi. Le problème, c'est un contrat dans lequel arrêter de payer signifie cesser d'exister sur internet.
Que faire si vous avez déjà signé un tel contrat
- Vérifiez le titulaire du nom de domaine dans la base publique WHOIS. Cela prend une minute, et c'est l'information la plus importante.
- Relisez le contrat en vous concentrant sur ce que le prestataire devait fournir. Des engagements non tenus peuvent justifier une résiliation du contrat.
- Mettez à l'abri les contenus et les photos avant d'entreprendre quoi que ce soit. Enregistrer les textes et les photos sur votre propre disque ne demande l'accord de personne.
- Ne désactivez pas l'ancien site avant la mise en ligne du nouveau. Faire fonctionner les deux en parallèle pendant quelques semaines permet de transférer le trafic sans interruption.
- En cas de litige, consultez un avocat. Un studio web peut préparer la documentation et un audit, mais il ne remplace pas un conseil juridique.