Budujemy marki od pierwszej kreski.

Strategia marki to dokument, który ustala, dla kogo pracujecie, czego nie robicie i dlaczego klient ma wybrać Was. Powstaje z jednej rozmowy i analizy tego, skąd przychodzą Wasi obecni klienci. Bez niej każda kolejna decyzja - logo, teksty, reklamy - jest zgadywaniem.

Grupę docelową ustalamy analizując dwadzieścia ostatnich zleceń: które były najbardziej opłacalne, kto nie negocjował ceny, kto polecił Was dalej. Z tego powstaje opis konkretnej osoby, a nie hasło „wszyscy, którzy potrzebują naszych usług”. Ten opis decyduje potem o każdym zdaniu na stronie.

Ton komunikacji to ustalone zasady, jak firma mówi: czy na „ty”, czy na „Państwo”, jak długie są zdania, jakich słów nie używa. Dzięki nim strona, oferta, post i odpowiedź na opinię brzmią jak jedna firma, nawet gdy pisze je pięć różnych osób.

Nazwa to usługa dla firm dopiero powstających - łącznie ze sprawdzeniem, czy jest wolna domena i czy nikt nie zarejestrował tej nazwy jako znaku towarowego. Podpowiadamy też, gdzie i jak zarejestrować nazwę i znak (także logo), żeby były prawnie Wasze i nikt nie mógł ich skopiować. Claim, czyli hasło marki, to jedno zdanie obok logo, które obiecuje efekt, a nie opisuje usługę. Dobre hasło poznaje się po tym, że konkurencja nie mogłaby go sobie przykleić bez kłamstwa.

Analiza konkurencji to porównanie pięciu firm, z którymi realnie przegrywacie zlecenia, według sześciu kryteriów: treści na stronie, fraz w Google, liczby opinii, częstotliwości publikacji, kategorii w wizytówce i tego, co piszą ich klienci. Najważniejsza kolumna to liczba opinii - zwykle to ona decyduje o wyborze.

Logo dostajecie w komplecie wariantów: pełnym (znak i nazwa), uproszczonym oraz samym znakiem - do zdjęcia profilowego na Instagramie, Facebooku czy w wizytówce Google, gdzie nie zmieści się pełne logo. Każdy wariant przygotowujemy w wersji na jasne i ciemne tło oraz w jednym kolorze, żeby był czytelny i na fakturze, i na stronie, i na małej ikonie. Logo, które wygląda dobrze tylko w dużym rozmiarze, jest niedokończone.

Typografia to dobór krojów pisma i zasady ich użycia: wielkości, odstępy i hierarchia nagłówków. Kolory i kroje dobieramy tak, żeby były czytelne i nowoczesne, nie tylko modne przez jeden sezon. Dla każdego koloru ustalamy odcień na jasne i na ciemne tło, bo ten sam kolor potrafi zniknąć na białym albo na czarnym - i potrzebuje wersji dopasowanej do obu. Raz ustalone kolory i kroje stają się wspólną zasadą dla całej marki. Stosujemy je wszędzie, gdzie klient widzi Waszą firmę: na stronie, w dokumentach ofertowych (np. PDF z wyceną) i w postach w mediach społecznościowych. Dzięki temu marka wygląda spójnie, a Wy nie musicie za każdym razem od nowa decydować, jaki kolor czy font wybrać.

Podręcznik marki to kilkustronicowy dokument z kolorami, krojami pisma, wariantami logo i zasadami użycia. Służy do tego, żeby drukarnia, firma oklejająca auto i osoba prowadząca profil robiły to samo. Bez niego marka rozjeżdża się w ciągu roku.

Wizytówki, papier firmowy, podpis mailowy i szablon faktury. To pozornie drobiazgi, ale klient premium ocenia po nich staranność, zanim zobaczy Waszą pracę.

Projekt oklejenia samochodu i tablicy na siedzibie. Przy działalności lokalnej auto jest reklamą, która jeździ po całym regionie, a szyld jedynym punktem styku dla osób przechodzących obok. Pliki przekazujemy w formacie wektorowym, gotowym dla wykonawcy.

Szablon oferty to gotowy, zaprojektowany dokument wyceny, który wysyłacie klientowi - z Waszym logo, spisem zakresu, ceną i miejscem na zdjęcie podobnej, wcześniejszej realizacji. Takie zdjęcie działa jak dowód, że robiliście już coś podobnego. Ta sama kwota w zwykłym pliku tekstowym i w zaprojektowanej ofercie to w oczach klienta dwie różne firmy.

Projektujemy i budujemy stronę na wymiar, bez gotowych szablonów. Po opłaceniu projektu domena, kod i treść należą do Waszej firmy i możecie je przenieść gdziekolwiek. Abonament jest dobrowolny i układamy go na wymiar, według tego, czego Wasza firma potrzebuje co miesiąc.

Treść przygotowujemy osobno na każdy rynek, po polsku, angielsku lub francusku - dopasowaną do języka i realiów kraju, nie przekładaną słowo w słowo. Każdą wersję redagujemy i sprawdzamy przed publikacją. Ten sam tekst pracuje potem na pozycję w Google i na cytowanie przez AI.

Strona lokalna to osobna podstrona poświęcona jednej usłudze w jednym mieście, z własnym adresem i unikalną treścią. Lista miast w stopce nie daje nic. Robimy pięć do ośmiu takich podstron na start, nigdy przez kopiowanie tekstu z podmianą nazwy miasta - Google traktuje to jako spam.

Formularz z polami dopasowanymi do sytuacji klienta i możliwością wgrania zdjęcia. Klient od razu podaje to, czego potrzebujecie do wyceny, więc nie musicie dopytywać. Od razu widać też, które zapytania nie pasują do Waszej oferty, np. usługa, której nie robicie, albo zlecenie spoza Waszego terenu. Zgłoszenia trafiają na Waszą skrzynkę, z numerem telefonu i kontekstem w temacie wiadomości.

Strona ma się otwierać na telefonie w kilka sekund i dać się powiększyć osobie, która słabo widzi. To wpływa na ocenę w Google, ale przede wszystkim na to, czy każdy klient wygodnie doczyta do końca - także na słabszym telefonie, w słońcu albo gdy potrzebuje większego tekstu.

Przy zmianie strony ustawiamy przekierowania ze wszystkich starych adresów na nowe. To najczęściej pomijany etap i najczęstsza przyczyna spadku zapytań po przeprowadzce. Bez niego tracicie pozycję w Google budowaną latami.

Sklep budujemy pod Wasze produkty i markę - czasem od zera, czasem na dopracowanym motywie Shopify z własnymi poprawkami. Shopify wybieramy, bo to sprawdzona platforma, która bierze na siebie hosting, bezpieczeństwo i płatności oraz obsługę katalogu - Wy skupiacie się na sprzedaży, nie na zapleczu technicznym. Płatności kartą są zabezpieczone przez Shopify zgodnie ze standardem PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), czyli międzynarodowymi zasadami ochrony danych kart płatniczych. Dzięki temu nie musicie sami odpowiadać za bezpieczeństwo tych danych, a gdy coś pójdzie nie tak, pomaga wsparcie platformy.

Własny sklep to miejsce, w którym nie oddajecie prowizji od sprzedaży portalowi (jak Allegro czy Amazon) i znacie swoich klientów. Zostaje koszt obsługi płatności kartą, ale zwykle jest znacznie niższy niż prowizja marketplace'u. O sprzedaży decydują trzy rzeczy w tej kolejności: zdjęcia, opisy i widoczne dowody zaufania. Liczba funkcji w sklepie nie decyduje o niczym.

Dropshipping to sprzedaż bez własnego magazynu: klient kupuje u Was, a dostawca wysyła towar bezpośrednio do niego. Obniża próg wejścia, ale nie zdejmuje odpowiedzialności - dla klienta sprzedawcą jesteście Wy i to Wasza marka odpowiada za termin i reklamacje.

Produkt oceniamy według sześciu kryteriów: marży pokrywającej reklamę i zwroty, czasu dostawy, konkretnego problemu, który rozwiązuje, możliwości pokazania na zdjęciu, powtarzalności zakupu i wymogów prawnych. Lepiej mieć dziesięć dobrze opisanych produktów niż katalog zaciągnięty z hurtowni.

Opisy tworzymy pod Wasze produkty, nie kopiujemy z hurtowni - skopiowany tekst nie ma szans w wyszukiwarce, bo mają go setki sklepów. Dobry opis odpowiada na pytanie „czy to jest dla mnie i co mi to da”, a nie wylicza parametry.

Przy sprzedaży online zdjęcie zastępuje wzięcie produktu do ręki. To zwykle inwestycja o najszybszym zwrocie w całym projekcie i najczęstszy powód porzucenia koszyka, gdy jej zabraknie. Realne zdjęcia produktów dostarczacie Wy - pokazujemy, jak zrobić dobre ujęcie telefonem: światło, czyste tło, kilka kadrów.

Konfigurujemy płatności, sposoby dostawy, zasady zwrotów oraz regulamin i politykę prywatności. Koszt dostawy musi być widoczny od początku - ukryty do ostatniego kroku jest jedną z głównych przyczyn porzucania koszyka.

Sklep ustawiamy na kilka rynków: osobne języki, waluty, zasady wysyłki i podatków. Opisy na każdy rynek powstają osobno, bo tekst przełożony słowo w słowo odstrasza klienta szybciej niż wysoka cena.

Przenosimy produkty, klientów i zamówienia, a przede wszystkim ustawiamy przekierowania ze starych adresów. Pominięcie tego kroku to najczęstsza przyczyna spadku sprzedaży po zmianie platformy.

SEO, AEO i GEO sklepu różnią się od tych dla strony firmowej: liczy się struktura kategorii, unikalne opisy, dane strukturalne produktów (żeby trafiały do Google i do odpowiedzi AI) oraz szybkość przy setkach zdjęć. Bez tego sklep istnieje tylko dla tych, którzy już znają jego adres.

Automatyczne wiadomości do osób, które dodały produkt i nie dokończyły zakupu, oraz maile po transakcji. To najtańsze źródło dodatkowej sprzedaży w sklepie, bo dotyczy ludzi, którzy już byli zdecydowani.

SEO techniczne to szybkość, poprawność na telefonie, indeksowanie, struktura adresów i dane strukturalne. To fundament - bez niego nawet najlepsza treść nie zadziała. Najtaniej robi się je przy budowie strony, najdrożej doklejone po fakcie.

SEO lokalne to podstrony pod miasta, wizytówka Google, opinie i spójne dane firmy w całej sieci. Przy działalności usługowej daje efekt szybciej niż jakiekolwiek inne działanie: pierwsze zmiany widać w kilka tygodni, a nie miesięcy.

AEO to optymalizacja pod „silniki odpowiedzi": treść przygotowana tak, żeby była podawana jako gotowa odpowiedź - w wyróżnionych fragmentach Google, wyszukiwaniu głosowym i u asystentów - a nie jako jeden z dziesięciu linków. Buduje się je krótką, konkretną odpowiedzią pod pytaniem, danymi strukturalnymi i jednoznacznymi faktami.

GEO to przygotowanie firmy pod wyszukiwarki oparte na sztucznej inteligencji: ChatGPT, Perplexity i podsumowania AI w Google. Składają się na nie poprawna indeksacja, dane strukturalne, treść odpowiadająca na realne pytania klientów oraz spójne fakty o firmie w całej sieci. Co miesiąc sprawdzamy, czy model wymienia Waszą nazwę.

Wizytówka Google to bezpłatny profil firmy w wynikach i w mapach. Przy usługach lokalnych Google pokazuje wizytówki z mapą na samej górze wyników, przed linkami do stron, więc na telefonie klient często widzi je jako pierwsze. Wielu klientów dzwoni prosto z wizytówki. Trzy najczęstsze błędy to: wizytówka założona automatycznie przez Google, której właściciel nigdy nie potwierdził, więc nie może jej edytować ani odpowiadać na opinie; zła kategoria działalności; brak nowych zdjęć.

Opinie zbiera się systemem, nie przypadkiem: wiadomość z bezpośrednim linkiem jeden lub dwa dni po zakończeniu usługi, kod QR na fakturze, odpowiedź na każdą opinię. Cel to dwie do czterech nowych miesięcznie, stale. Nigdy nie kupujemy opinii i nie oferujemy rabatu za ocenę.

Zakładamy i porządkujemy wpisy firmy w katalogach i serwisach branżowych (np. Panorama Firm, PKT, mapy, portale danej branży) - to miejsca, z których korzystają i klienci, i modele AI. Kluczowa jest zgodność nazwy, adresu i telefonu z tym, co jest na stronie; sprzeczne dane obniżają zaufanie do wszystkich źródeł naraz.

Reklama przyprowadza nowych klientów wtedy, gdy pozycjonowanie jeszcze nie działa, i pozwala celować w konkretne miasto, wiek i zainteresowania. Mierzymy jedną liczbę: ile kosztuje jedno zapytanie, czyli wydatek na reklamę podzielony przez liczbę zgłoszeń z formularza i telefonów, które z niej przyszły. Reklama przestaje działać w dniu, w którym przestajecie płacić - dlatego prowadzimy ją równolegle do SEO, AEO i GEO, nie zamiast.

Profil pełni rolę portfolio, którego klient nie musi szukać. Porządkujemy ustawienia: przycisk prowadzący do wyceny, listę usług, obszar działania, automatyczną odpowiedź w komunikatorze i albumy per typ realizacji.

Plan publikacji na miesiąc z góry, przedstawiany Wam do akceptacji: kto publikuje, co i którego dnia. Dzięki niemu nie ma miesięcy, w których „nie było czasu opublikować” - a to regularność, nie liczba postów, decyduje o efekcie.

Przejmujemy publikowanie: kadrowanie, opisy, montaż krótkich form, wysyłkę o ustalonych porach i odpowiedzi na komentarze. Wy dostarczacie zdjęcia z telefonu z placu budowy, gabinetu albo warsztatu.

Realne zdjęcia produktów i pracy dostarczacie Wy - pokazujemy, jak zrobić je telefonem. My przygotowujemy grafiki, banery i elementy wizualne na stronę, podstrony, wizytówkę Google i katalog PDF, a na życzenie także uzgodnione z Wami wizualizacje.

Wizualizacje to obrazy, które przygotowujemy głównie z pomocą AI, a nie robimy aparatem. Pokazują produkt, usługę albo markę w sytuacji, której nie fotografowano, na przykład:

• mockupy: logo na samochodzie firmowym, szyldzie, koszulce, kubku albo opakowaniu, zanim te rzeczy powstaną,
• produkt w aranżacji: np. Wasz stół ustawiony w jadalni albo krem na łazienkowej półce, przygotowany na podstawie zdjęcia produktu z telefonu,
• sceny ilustracyjne: tła i obrazy do banerów i postów, np. wnętrze, krajobraz, nastrój pasujący do marki,
• „przed i po” albo podgląd efektu, np. jak będzie wyglądał wyremontowany pokój.

Krótkie wideo z pracy - spawanie, montaż, zabieg, kuchnia - ogląda się samo i niesie największy zasięg organiczny. Składamy je z krótkich nagrań, które robicie telefonem, albo przygotowujemy proste formy wideo z grafik - bez sesji i bez nagrywania po naszej stronie.

Lista mailingowa to jedyny kanał, którego nie odbierze Wam zmiana algorytmu. Przy sklepach i usługach powtarzalnych zwykle przynosi wyższą sprzedaż niż media społecznościowe, mimo mniejszych zasięgów.

Abonament techniczny obejmuje serwer, certyfikat SSL, kopie zapasowe, aktualizacje, monitoring dostępności i drobne poprawki treści. Jest dobrowolny i dopasowany do Waszych miesięcznych potrzeb. Strona i tak należy do Was i możecie ją przenieść, kiedy zechcecie.

Regularne uzupełnianie strony i profili: nowe realizacje, odpowiedzi na pytania klientów, kolejne podstrony lokalne. Cena zależy od liczby kanałów, częstotliwości i rodzaju materiałów, dlatego nie ma tu jednego cennika.

Co miesiąc sprawdzamy dwie rzeczy: pozycje w Google (SEO) dla fraz z każdego miasta osobno oraz widoczność w AI (GEO) - zadajemy ChatGPT i Perplexity pytania Waszych klientów i patrzymy, czy firma pojawia się w odpowiedzi. To jest mierzalne, więc nie trzeba w to wierzyć.

Raport odpowiada na jedno pytanie: czy w tym miesiącu przyszło więcej dobrych zapytań niż w poprzednim. Wszystko inne - zasięgi, wyświetlenia, pozycje - jest kontekstem do tej odpowiedzi.